OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
Obchodní podmínky pro realizaci uzavřených vzdělávacích akcí s platností od 10. 06. 2021 pořádané MDDr. Radovanem Žižkou (dále jen Poskytovatel).
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy mezi objednavateli vzdělávacích akcí (dále jen Objednavatel) a jejich Poskytovatelem.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012Sb.).
I. Vymezení pojmů
1. Vzdělávací akce Happy endo Poskytovatele zahrnují celoživotní vzdělávání zubních lékařů ve formě teoretických a praktických vzdělávacích kurzů.
2. Poskytovatel je MDDr. Radovan Žižka, Ph.D., Zahradní 380/10, Samotišky, 779 00. IČO 087 66 541, živnostenský list vydaný v Olomouci dne 11.12.2019 pod číslem jednacím SMOL/325986/2019/OZIVN/RGR/Rih
II. Objednávka
1. Objednavatel je povinen Objednávku vyhotovit v elektronické podobě, uvést v ní všechny údaje a náležitosti (v souladu s údaji v Obchodním rejstříku, pokud je v něm subjekt registrován). Objednávka ze strany Objednavatele je závazná.
2. Objednávka je Poskytovatelem vzdělávací akce obratem potvrzena.
3. Odesláním nebo předáním objednávky Objednavatel stvrzuje správnost a pravdivost údajů, stvrzuje rovněž svůj souhlas a seznámení se s obchodními podmínkami Poskytovatele.
4. Dojde-li k jakékoli změně údajů týkajících se objednávky na straně Objednavatele, je zapotřebí o takových skutečnostech neprodleně informovat Poskytovatele.
5. Objednavatel vzdělávací akce svým přihlášením dává souhlas Poskytovateli se zpracováním osobních údajů účastníků v souladu s příslušnými ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů, aby po dobu neurčitou shromažďoval, zpracovával a uchovával osobní údaje uvedené v Objednávce. Osobní údaje zahrnují zejména identifikační údaje účastníků vzdělávání (jméno, příjmení, titul), identifikační údaje organizace (název organizace, IČO, DIČ, adresa apod.). Osobní údaje budou zpracovávány Poskytovatelem v rozsahu nutném pro účely zajištění kurzu pro potřeby evidence vzdělávacích akcí a účasti na nich. Objednavatel je oprávněn kdykoli takto udělený souhlas odvolat, a to doručením písemného odvolání uděleného souhlasu do sídla Poskytovatele.
III. Platební podmínky
Při objednání vzdělávací akce vystaví Poskytovatel fakturu ve výši 100 % z ceny vzdělávací akce. Objednavatel je povinen uhradit dle pokynů uvedených na faktuře.
Podporujeme tyto platby:
Platba převodem na účet FIO banka 209000095/2010 nebo platba přes platební bránu COMGATE (připravujeme).
IV. Odstoupení od Objednávky
Storno podmínky
V případě, že se přihlášená osoba nemůže zúčastnit kurzu, může ji bezplatně zastoupit jiná osoba. V případě, že chce Objednavatel vrátit finance, podmínky jsou následovné:
Praktické kurzy:
• Více jak 1 týden před – storno poplatek 0%
• Méně jak 1 týden před akcí – storno poplatek 100%
Teoretické kurzy:
• Více jak 1 týden před – storno poplatek 0%
• Méně jak 1 týden před akcí – storno poplatek 100%
V. Ostatní ujednání
1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na úpravu programu v rámci vzdělávací akce, učebních a přednáškových prostor. O této skutečnosti bude Objednavatel včas informován.
VI. Rozsah a podmínky reklamace
1. Zákazník má právo podat Poskytovateli reklamaci na poskytnuté vzdělávací akce, a to z důvodu:
• organizace akce
• metodického obsahu akce
2. Reklamaci uplatňuje Objednavatel písemně neprodleně po zjištění předmětu reklamace.
3. Reklamace musí obsahovat:
• kontaktní údaje (IČO, název společnosti, adresa sídla)
• jméno a příjmení účastníka akce nebo osoby, která za zákazníka reklamaci vyřizuje
• identifikaci akce – datum, název, případně číslo faktury k dané akci
• popis – důvod reklamace
Nebude-li písemnost zákazníka dodavateli obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné podání reklamace, nebude tato písemnost přijata k dalšímu řízení.
4. Způsob a lhůta vyřízení reklamace: Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení reklamace od Objednavatele. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace doručena Poskytovateli. Pokud Poskytovatel uzná reklamaci jako oprávněnou, zajistí obratem nápravu stavu a nabídne Objednavateli adekvátní kompenzaci, ať již formou náhradního plnění nebo finanční, a to na základě dohody s ohledem na preferenci Objednavatele.
VII. Odstoupení od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má kupující (spotřebitel) dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, právo bez udání důvodů odstoupit od smlouvy do 14 dní ode dne uzavření smlouvy, a jde-li o kupní smlouvu, pak do 14 dní ode dne převzetí zboží.
Spotřebitel nemá právo od smlouvy odstoupit v případě, že je předmětem smlouvy poskytování služeb anebo dodání digitálního obsahu, jestliže služby nebo digitální obsah byly spotřebiteli poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Objedná-li si spotřebitel službu v termínu, která spadá do 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, platí, že spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby mu Poskytovatel službu ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy poskytl.
Poskytovatel je povinen objednateli vrátit částku plně odpovídající ceně služby a zaplaceným nákladům na její dodání do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od objednatele přijal.
VIII. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
Prodávající informuje spotřebitele o možnosti řešení sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem mimosoudním způsobem. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Každá strana si nese své náklady sama.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).